Como norma general, la entrega de los pedidos tiene un plazo máximo estimado de 5 días laborables, por mensajería y en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra. Ofrecemos gastos de envío gratis para compras superiores a 50 € (envío península).
Para el resto de pedidos: coste del envío 5 € + IVA en territorio nacional (Tenerife, Canarias, Ceuta y Melilla 8 € +IVA). El retraso en la entrega por motivos ajenos a “www.ferreteriaespanola.es” no supone anulación del pedido ni indemnización. Existe la opción de recogida en tienda sin coste adicional. En los pagos contra reembolso, la agencia de transporte aplica una tasa adicional del 3% con mínimo de 3€ en concepto del servicio de cobro.
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Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.
Cumpliendo con la normativa vigente, usted tiene un plazo para la devolución de la mercancía de 15 días desde la fecha de recepción. La devolución deberá ser comunicada vía e-mail (devoluciones@ferreteriaespanola.es). Además debe tener en cuenta lo siguiente:
1. La devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.
2. El producto debe estar en perfectas condiciones, así como el resto de accesorios que, en su caso, incluyera.
3. Debes enviar el material correctamente embalado y debidamente protegido. Preste atención al empaquetar ya que es posible que existan productos extremadamente delicados.
4. La caja original no deberá llevar adhesivos, inscripciones personales, roturas o signos de manipulación. Nunca envíe directamente en la caja original del producto, siempre protege con otra exterior, a no ser que nosotros se lo enviáramos en dicha caja sin protección adicional.
5. Una vez recibido en nuestras instalaciones y comprobado el material, se abonará el importe utilizando el mismo medio que utilizó para realizar la compra.
6. Si se detecta cualquier anomalía se rechazará el paquete a portes debidos para el cliente.
7. Debe procede a realizar el envío por la agencia que desee haciéndose cargo de los gastos de transporte.
8. En un plazo máximo de 3 días de la recepción de la devolución, Ferretería Española se compromete a su reembolso.
9. Ferretería Española se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío ni devolución.
Dirección para devoluciones: Ferretería Española - Calle Carretera de Jaen, 4-02006 Albacete.
Para cualquier consulta sobre su pedido y/o envío, puede ponerse en contacto a través de pedidos@ferreteriaespanola.es. Le recordamos que desde su panel de usuario "Mi cuenta" puede gestionar todos los pedidos realizados y consultar el estado de envío.